고객 지원

런치페이 지원

런치페이는 식사 인증과 미션 참여로 포인트를 모으고, 모은 포인트로 모바일 쿠폰을 구매할 수 있는 리워드 앱입니다.

자주 묻는 질문

회원가입과 로그인은 어떻게 하나요?

앱 첫 화면 또는 로그인 안내 화면에서 Google 계정으로 로그인할 수 있습니다. 로그인 후에는 포인트 적립, 상품 구매, 쿠폰 확인, 1:1 문의 기능을 이용할 수 있습니다.

로그인이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

네트워크 연결 상태를 확인하고 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요. 같은 문제가 계속되면 로그인에 사용한 이메일, 기기명, 오류가 발생한 시간을 함께 적어 문의해 주세요.

식사 인증 포인트는 어떻게 받을 수 있나요?

앱에서 아침, 점심, 저녁 식사 인증 안내에 따라 참여하면 포인트를 받을 수 있습니다. 인증 가능 시간, 지급 포인트, 일일 참여 횟수는 앱 화면에 표시되는 기준을 따릅니다.

광고나 미션 포인트가 바로 들어오지 않아요.

광고와 외부 미션 포인트는 제휴사 확인 후 반영되므로 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 미션 조건을 모두 완료했는지 확인하고, 잠시 후 앱을 다시 실행하거나 포인트 내역을 새로고침해 주세요.

모은 포인트는 어디에 사용할 수 있나요?

보유 포인트는 앱 내 스토어에서 모바일 쿠폰을 구매하는 데 사용할 수 있습니다. 상품별 필요 포인트와 구매 가능 여부는 상품 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

구매한 쿠폰은 어디에서 확인하나요?

구매가 완료된 모바일 쿠폰은 앱의 쿠폰 또는 주문 내역 화면에서 확인할 수 있습니다. 주문 처리 중으로 표시되는 경우 잠시 후 다시 확인해 주세요.

앱 사용 중 오류가 발생하면 어떻게 하나요?

앱을 종료한 뒤 다시 실행하고 네트워크 연결 상태를 확인해 주세요. 문제가 반복되면 오류 화면 캡처, 발생 시간, 기기명, OS 버전을 함께 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

앱 이용 중 포인트, 미션, 쿠폰 구매, 계정 관련 문제가 있으면 아래 이메일로 문의해 주세요.

[email protected]

접수된 문의는 운영팀이 확인한 뒤 순차적으로 답변드립니다.